De ngo International Campaign for Tibet (ICT) haalt in Nederland al jaren het leeuwendeel van zijn omzet uit direct marketing. Dat werkt nog steeds goed, maar op bestuurlijk niveau kunnen Nederlandse ngo’s nog wel wat opsteken van hun Amerikaanse collega’s, vindt head of fundraising Peter Goudkamp.
Door: Floris Dogterom
“Door 20 jaar geleden heel gericht in te zetten op in de Verenigde Staten opgedane kennis van direct marketing, is het ICT in Nederland gelukt om een serieuze fondsenwerver te worden,” zegt head of fundraising Peter Goudkamp.
“We hebben een degelijk directmarketingprogramma opgezet, met behulp van zeer ervaren en kundige consultants. Het helpt ook enorm dat we voor het motiveren van onze achterban al 20 jaar een beroep kunnen doen op onze directeur Tsering Jampa. Als gevluchte Tibetaanse kan zij als geen ander voor de inhoud van de boodschap zorgen. En de Nederlandse traditie van geven speelt natuurlijk ook een grote rol.”
Geen verkooppraatje
En geven, dat doet de trouwe en betrokken achterban van ICT nog steeds vooral op de traditionele manier, want online doneren mensen lang niet zo veel als offline,” zegt Goudkamp. “Online betekent voor ons vooral lead generation. We vragen bij online petities om adressen voor conversie naar donateurs. Ik heb, net als bijna iedereen denk ik, een hekel aan de commerciële inzet van telemarketing, maar voor goede doelen heb ik bewust een uitzondering gemaakt bij het Bel-me-niet Register. Als fondsenwerver zie ik namelijk absoluut de waarde van telemarketing in.
Ik luisterde laatst mee met gesprekken van ons telemarketingbureau. Hun medewerkers doen dat echt heel goed. Ze voeren een serieus gesprek, geen verkooppraatje. Uit onderzoek weten we wat de belangrijkste drie redenen zijn waarom mensen doneren voor Tibet. Ze zijn geïnteresseerd in mensenrechten, in boeddhisme (en de Dalai Lama) of in de unieke Tibetaanse cultuur. In een boeiend gesprek hadden de telemarketeer en de potentiële donateur het uitgebreid over de mensenrechten in Tibet; aan het einde was de geef-vraag al bijna overbodig. Prachtig.”
Grote betrokkenheid
De andere klassieker in het fondsenwervingsrepertoire van ICT is de brief. “De achterban is over het algemeen 50-plus, hoogopgeleid en verdient anderhalf tot twee keer modaal. Zij responderen heel goed op brieven, vooral als die gaan over onrecht in Tibet zelf – de inhoud dus,” zegt Goudkamp. “De afgelopen maanden hebben we drie cases belicht in onze email-nieuwsbrieven. Twee met goed nieuws, over door China vrijgelaten Tibetaanse activisten, en één met slecht nieuws. Zo’n casus presenteren we dan uitgebreider in onze direct mail aan de donateurs.”
Diep geraakt
Met het slechte nieuws doelt Goudkamp op de veroordeling van Tashi Wangchuk, die pleit voor Tibetaans taalonderwijs op scholen in Tibet. China voert daar een actieve politiek om de Tibetaanse cultuur te vernietigen. De Chinese rechter gaf Wangchuk vijf jaar cel wegens ‘separatisme’, een verzonnen aanklacht. “En dat terwijl Tashi zich netjes aan de grondwet had gehouden,” zegt Goudkamp.
“Dat soort zaken proberen we in onze brieven goed uit te leggen. Je merkt dat mensen diep geraakt zijn door het onrecht dat gepleegd wordt tegen zo’n intrinsiek vreedzaam volk.”
Professionalisering van de sector
International Campaign for Tibet werd in 1988 opgericht in Washington D.C. en opende 10 jaar later een kantoor in Nederland. De Tibetanen namen Amerikaanse marketingmethodes mee naar Europa, vooral directmailtechnieken, vertelt Goudkamp: “Woorden onderstrepen in een brief werkt, de notie dat de PS het belangrijkst is: iedereen weet het allemaal inmiddels, maar toen was het nieuw. Waar we ook goed in waren, en nog steeds zijn, was het minutieus doorberekenen van de kosten en de baten. Ook dat idee is ondertussen natuurlijk breed verspreid. De sector is in die 20 jaar gelukkig een stuk professioneler geworden.”
Richard Gere
Fondsenwervende organisaties kunnen nog steeds veel leren van hun Amerikaanse collega’s, vindt Goudkamp. “Bijvoorbeeld bij de vervulling van bestuurlijke functies. Er wordt in Nederland vaak alleen gekeken naar iemands betrokkenheid bij het onderwerp. Een bestuurder van een Amerikaanse ngo moet naast die betrokkenheid veel vaker iets ‘meebrengen’, zoals geld of een netwerk. Onze voorzitter Richard Gere [de bekende Hollywoodacteur, red.] doneert bijvoorbeeld veel, stelt zijn netwerk open en is ook nog eens enorm inhoudelijk betrokken.”
Rechten en vrijheden voor Tibetanen
International Campaign for Tibet zet zich in voor het bevorderen van de mensenrechten en de democratische vrijheden van het Tibetaanse volk. In Nederland heeft de organisatie een achterban van tussen de 40 en 50 duizend mensen, van wie er circa 30 duizend de afgelopen twee jaar een donatie hebben gedaan. In 2016 had ICT een omzet van 1,4 miljoen euro.
De volledige regeling zie je als lid
Elke regeling op Fondswervingonline is door onze redactie bij de bron gecontroleerd en gedateerd. Als lid lees je alles, krijg je een alert bij een nieuwe ronde of deadline en houd je je aanvragen online bij. Dit krijg je:
- Volledig: per regeling de voorwaarden en restricties, de aanvraagroute met portaal en bijlagen, de contactpersoon bij de verstrekker en het oordeel van de redactie: wat de verstrekker zoekt en wanneer je indient.
- Geverifieerd: 4.000+ subsidies en fondsen, van lokaal tot Europees, elk gecontroleerd en gedateerd door een onafhankelijke redactie. Wat vervalt, sluiten we af.
- Bewaakt: alerts op maat van jouw sector, regio en organisatietype, bij nieuwe rondes, gewijzigde voorwaarden en naderende deadlines. Elke week komen er regelingen bij en sluiten er andere.
- Beheerd: in Mijn projecten en Mijn aanvragen houd je per aanvraag een dossier en stappenplan bij en zie je waar elke aanvraag staat. Alles blijft van je organisatie, ook als collega's wisselen; met een organisatielicentie werk je er met je team in.
- Onafhankelijk sinds 2001: geen betaalde plaatsing, geen sturing door verstrekkers. Geen advies, geen aanvragen schrijven: jij houdt de regie.
Zodat je geen kans mist
Op Fondswervingonline vind je 4.000+ subsidies en fondsen, van lokaal tot Europees, elk met deadline, voorwaarden en het oordeel van de redactie.
Onze leden werken bij stichtingen, zorg- en welzijnsinstellingen, culturele organisaties, onderwijsinstellingen, ontwikkelingsorganisaties en gemeenten, of zijn de fondsenwervers, subsidiecoördinatoren en bureaus die voor hen aanvragen.
Niet voor één losse aanvraag; wel voor wie meerdere keren per jaar aanvraagt of werft. Erasmus MC Foundation, ARTIS, Humanitas en VluchtelingenWerk Nederland werken ermee, naast honderden andere organisaties.
Geen proefperiode, geen verborgen kosten; je regelt alles zelf online, ook het opzeggen.